| Selbstabholung - Ist eine Selbstabholung möglich? |
Selbstverständlich ist auch eine Selbstabholung an Werktagen zw. 8.30 und 16.30 Uhr nach telefonischer Terminabsprache möglich. Die Bezahlung erfolgt dann in Bar, bei Abholung. Bitte setzen Sie sich telefonisch mit uns unter der Nummer 05731 - 153 11 0 in Verbindung. |
| |
| Wie lange ist die Lieferzeit meines bestellten Bettes? |
| Die Lieferzeit ist i.d.R im Artikeltext angegeben. Die Hoch- und Etagenbetten liefern wir innerhalb von etwa 14 Tagen nach Zahlungseingang. Sie erhalten von uns aber eine Email mit Trackingnummer sobald das Paket unser Haus verlassen hat. |
| |
| Wie lange ist die Lieferzeit meines bestellten Kinderzimmers? |
| Wie im Artikeltext beschrieben erfolgt die Lieferung innerhalb von maximal 4-6 Wochen nach Zahlungseingang. Der Spediteur wird sich aber nach erfolgter Routenplanung telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen. |
| |
| Ich habe eine Reklamation, wie soll ich vorgehen? |
| Bitte senden Sie uns Fotos von den beschädigten Teilen per Email, dann können wir entscheiden ob wir diese Mängel mit unserem Spediteur oder unserem Hersteller abrechnen. Teilen Sie uns bitte auch die Auktions- oder Bestellnummer mit. Wir werden uns dann zeitnah um eine Lösung des Problems kümmern. |
| |
| Ich habe die Bestell- oder Auktionsnummer nicht in der Überweisung vermerkt, ist das schlimm? |
| Den Zahlungseingang bekommen Sie von uns automatisiert bestätigt. Sollten Sie das ""Verwendungszweck-Feld"" nicht genauso ausgefüllt haben wie vorgegeben, erfolgt alle paar Tage eine manuelle Zuordnung der nicht abgleichbaren Zahlungseingänge. Sollten Sie den Eingang Ihrer Zahlung nach 4 Werktagen noch nicht von uns bestätigt haben, setzen Sie sich bitte telefonisch mit uns in Verbindung. |
| |
| Wieso werden für die Matratzen extra Versandkosten berechnet? |
| Die Matratzen müssen als Einzelpakete versendet werden, da diese leider nicht mit den normalen Bettpaketen zusammengepackt werden können. Wir haben aber den Preis der Matratzen dementsprechend verringert, für Sie entsteht also kein Nachteil. |
| |
| Wenn ich mehrere Betten bestelle, wie teuer ist der Versand? |
| In der Regel nutzen die Betten jeweils das maximale Packmaß. Jedes Bett muss also einzeln berechnet werden, da die Anzahl der Pakete nicht reduziert werden kann. Wenn Sie 3 oder mehr Betten bestellen, lohnt sich eventuell der Versand auf einer Palette. |
